[网络互助]求助：这样的情况应该找哪个部门反映才能解决

闲时我喜欢用手机登陆文学门户网站找小说看，因为早先就一直在使用起点网，所以习惯性就登陆到手机起点站了八大员证书找哪个部门。

　　上个月底，我在盛大起点文学网WAB站浏览作品时突然发现正在阅读的文章上部出现了VIP章节的提示（只提示是VIP章节，其他任何信息都没有），因为我知道这种VIP章节是要收费的，虽然费用不多，但这样无声无息的收费让人很是愤怒，所以我立刻返回之前浏览过的章节，发现已经连续3个章节被收取了费用，但在浏览过程中确没有任何的提示八大员证书找哪个部门。之后我回到目录，发现整篇作品只有在目录上有说明哪些章节是VIP，要收多少起点币，而且查询5月的消费记录，发现5月初也同样存在相同的问题。

　　因为最初浏览手机起点网时，遇到VIP章节是有提示的（就如同手机订购服务页面出现的二次提示一样），去年底发现没有提示时（只有在章节上部有VIP章节及收费的提示）我就已经联系了手机起点的客服（4008那个号码，超难打），当时他们的答复是因为有部分消费者认为这样的提示浪费流量，所以把提示页面去除八大员证书找哪个部门。当时我对手机起点网应对消费者的消费进行明确，提示希望对方能够恢复提示页面向客服表达了我的建议，他们表示会考虑，没想到半年过去了，不但没有回复，而且连在页头的收取多少起点币的提示都被删除了。

　　我立刻准备联系客服，但连续3天都无法接通，后来我登陆WEB站点与在线客服（工号9620）取得联系，而这位在线客服却告诉我手机起点站不是他们公司的，对这样的情况他们也没有办法，只能找4008客服，而且表示之前也有用户反映过相同的问题也是一样无法解决，在我表示既然是从起点帐户上将起点币扣除的，他们就应该能够进行处理时，客服给了我一个比喻：“如果您的钱被别人在您不知情的情况使用了,请问您是找使用您钱的人,还是找印钞的中国人民银行呢?”，态度极其恶劣八大员证书找哪个部门。

　　无奈之下我联系了对方的电话客服（95105222）反映了我的情况，第三天对方给了我答复八大员证书找哪个部门。首先表明手机起点是盛大公司运营的，不存在不是他们公司的情况，其次说明目录上已经有章节收费提示，作为读者在阅读的时候应该知道什么时候要收费什么时候不要收费，所以我的投诉没有办法受理。请问如果我要继续投诉要找哪个部门，之前联系过12315、12321、12300都说无法解决我的问题