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“八大员”即:国情讲解员、导游翻译员、旅游协调员、生活服务员、安全保卫员、情况调查员、座谈报告员和经济统计员。
导游人员是旅游活动中重要的服务人员,其服务的质量和水平不仅直接影响旅行社的效益和声誉,而且对旅游目的地国家或地区的旅游形象也具有重要的影响作用。
因此,国外旅游发达国家对导游人员管理早已进入法制化的规范管理,而我国则是从20世纪90年代后才逐步加强对导游人员的规范化管理。
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导游人员的基本职责
导游人员的工作各有侧重,所起的作用也不尽相同,根据当前我国旅游业发展的实际和各类导游人员的服务对象,导游人员的基本职责可概括如下:
第一,根据旅行社与游客签订的合同或约定,按照接待计划安排和组织游客参观、游览。
第二,负责向游客导游、讲解、介绍中国(地方)的文化和旅游资源。
第三,配合和督促有关单位安排游客的交通、住宿等,保护游客的人身和财物安全。
第四,耐心解答游客的问讯,协助处理旅途中遇到的问题。
第五,反映游客的意见和要求,协助安排游客会见、座谈等活动。
宣传员、守门员、联络员、舆论引导员、网购员、监测员、洗消员、示范员。在新冠肺炎疫情阻击战场上,共同抗“疫”的“急先锋”有很多,战斗在每一个角落的“挑山工”也不少,防疫一线的“八大员”就是这样的“挑山工”。
情报信息员、纠纷调解员、治安巡防员、法制宣传员、重点管控员、视频巡查员、现场保护员、交通疏导员。
“综治维稳八大员”,是指在立足当地实际,根据综治工作室承担的工作职责,选配好治保员、调解员、流动人口协管员、综治宣传员、禁毒协管员、消防协管员、重点人员管理信息员、维稳和反邪教工作信息员。“综治维稳八大员”为村居和企业综治工作室组成人员,在村居两委和企业综治领导小组的领导下,认真履行职责,落实综治各项措施,积极认真地做好各项工作。
许多战友对黄继光的印象都不错,“八大员”是他们给黄继光起的绰号。所谓“八大员”,就是能打仗的战斗员、能做饭的炊事员、能治伤的卫生员、能抬伤员的担架员、能送弹药的运输员、能修电话的话务员,同时还是宣传员和通信员。
文革农村时期:八大员是售票员、驾驶员、邮递员、保育员、理发员、服务员、售货员、炊事员。现在农村“八大员”是指:农民技术员(水利技术员)、动物防疫员、林业员、计划生育管理员、公共卫生员、国土资源和规划建设环保协管员、文化协管员、社会治安综合治理协管员。 另外农民们都把大学生“村官”形象地概括为“八大员”,即政策宣传员、决策咨询员、科技普及员、信息调研员、档案管理员、村务协管员、文化小教员、活动组织员。
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