装修公司的客户，业务员如何把握？

谢谢邀请，我把你提的问题理解为:“装修公司业务员，如何才能把握住客户”来解答。

我的分析如下:

第一、提前做好准备 

在接触客户开始前，一定要做好相当充足的准备工作，最后客户是否有意向，能否成交，从开始的准备工作就可以得知了。那么业务准备工作，是包括装修知识的学习，业务心态训练，客户需求了解，以及竞争公司的战术分析等。

第二、业务员的情绪调整

那么，见客户之前，记得调整好自己的情绪状态，要以充分的、积极的乐观心态和精神面貌迎接客户，给客户正面积极的首要印象，客户才会对你产生好感，有了好感，顺其自然才会接受你推荐的服务。

相反，如果面对状态消极的服务，客户是肯定提不起购买欲的，这样何谈成交呢。

第三、彼此建立互信

见了客户之后，先要和客户的观点产生共鸣，不要急着马上催交，先沟通，建立起彼此之间的信任了，客户自然而然就会接受你所推荐的服务产品，如果一上来就推销的这种套餐那种方案，绝大多数可能被客户拒绝，也容易给客户留下不好印象。

第四、解决客户的问题

接着可以用提问的方式，弄清楚客户的需求和痛点，帮助客户来解决问题，比如客户想要的装修风格，颜色，使用功能等，一定要搞清楚客户的真正需求，对装修方面哪些内容比较看重，只有了解清楚客户需求，才能够帮助客户解决问题。

第五、提供可行性方案

捋顺客户的需求，下一步就是怎么帮助客户来解决问题，要给出你自己的解决方案，结合你所要推荐的产品优点，给客户有价值，可行性的购买建议，帮助客户做出决断。

第六、对比分析

在客户接受方案的同时，还应该对比竞品优劣，给予客户对比参考，让客户明白选择你推荐的产品的原因，你的产品相比其他产品的优势在哪，对客户来说有何实际的价值，最终让客户来选择。

第七、答疑解惑

再接下来，就是为客户的一些疑问和没有听明白的细节进行清楚的解答，在这个环节，要有耐心的逐一解答给客户，让客户打消疑虑，不至于成交之后去后悔，很多业务员在这个过程中会很急躁，对顾客提出的疑惑往往一带而过，没有用心解答，其实这一步是客户成交与否的关键，你不解答清楚，客户很难下定决心，把装修交给你。

第八、关键临门一脚

考验销售逼单能力的就在这一步，在客户基本没有异议的时候，要适时促单，该让客户成交的时候别犹豫，有时候客户也会拖延做成交，这时销售要想办法帮客户早下决心。

第九、售后保障服务

客户成交之后，销售流程就结束了？不是这样的，在客户成交后，服务才刚开始，我们并非做一锤子买卖，想要和客户形成良性的长期合作，完善的售后服务是不能少了，这也是我们工作的延伸，要给客户优质的有保障的后续服务，才可能有更多更好的业绩出现。

第十、让客户形成裂变

最后关键的一步，就是扩大老客户的价值，通过老客户再引来新客户，从而扩大业务总量，所以说，维护好客户池，汇集总量，正所谓得客户者得“天下”，量大成交的几率就大，最终我们的业绩才能有效提升。

以上是我在装修行业里工作了12年的经验分享，希望你能领会，结合自身的情况应用，突破你的业绩。

疫情复工，销售人员怎么接待客户？

你好！谢谢邀请！

这种情况下还是少出门，少见面为好！现在网络发达，微信视频都可以解决的问题就不要冒险去见面了。

实在是要见面才能解决的，在同意接待之前必须做好如下几点：

1，客户来访必须按照规定做好必要防护工作，如客户信息要登记，最近14天是否有到货疫区或接触疫区来访人员。戴口罩，测体温等基本防护必须做到。

2，如要开会等，尽量不要太多人聚集一起。

3，如需要安排午餐，最好是叫外卖定食等。

总之，一切按照政府的复工指引做到位，不要心存侥幸心理。这即是对客户负责，也是对自己负责。公司一人出现状况，可是全公司要隔离的，费用企业承担责任哦！

你最好还是跟客户沟通，尽量不要来访，非常时期客户应该能理解的！

以上，谢谢！

销售员如何接听打进的咨询电话？

客户打电话过来咨询，说明客户是有意向的，这种情况如何接客户的咨询电话，尤其重要。

首先第一条：面对客户打过来的电话，调整好心态，手里准备好纸和笔，最好在电话铃声响第二声接听，不让客户等太久。面对客户的咨询问题，画重点，快速分析客户的诉求和疑问，列表问题1,2,3点。

这其中有很多客户属于第一次咨询，就是简单的询问，这个时候要做到说3分，留7分。为什么要这样说呢？因为客户和你都属于生疏的阶段，你把客户咨询问题做个简短回答，一定要主动添加客户微信等联系方式，最好在电话结束的时候和客户约定下次见面拜访，确定拜访时间，这样的好处在于，可以增加见面机会，面对面销售，成功几率比起电话，是提高很多倍的。

第二条：针对已经咨询过，或者对这个行业很了解的客户问题，一定要在电话里回答显示自己的专业度，回答问题简洁明了直达核心。让客户觉得你在本行业很专业，靠谱，放心，能够帮助他解决问题。要知道，一名优秀的销售人员，就是能发现客户问题，分析问题，解决问题，达到双方共赢。因为客需要的是能解决问题的人而不是千篇一律的废话。

第三条：在电话里和客户确定好拜访时间以后，要做一下准备工作：了解客户的背景，实力，性格，爱好，找到共同话题，好为见面做准备，这样不会尬聊，不会让自己陷入被动无话可说的地步。然后，针对客户咨询的问题，提前做一份方案或者计划书，有备而来（客户一般都很忙，做好这些准备，也显得你对客户的重视度）做到客户有交代，公司有落实。

还有个小细节，去拜访客户之前一定不要提前预约，因为在客户咨询电话的时候已经确定时间了，在去之前给客户打个电话就OK，一定带个提前准备好的小礼物，这样能起到事半功倍的效果。

以上是我职业生涯经常用到的工作方式方法，希望能帮到大家。

作为保险代理人如何找客户？

谢谢邀请！

保险代理人获客方式是一个看似非常难的事情，但实际上获客渠道也就这么几种，适当的利用开发可以有不错的结果。

第一、缘故市场

保险是一个人人都需要的商品，所以缘故市场是必须要去开发的。反正缘故市场的客户也是要买保险的，你自己只要够专业，就把保险这个事情推广给身边的缘故市场。

缘故市场由于有信任基础，更容易切入保险，更容易成交。在此声明，不是让你去杀熟，而是让你去为你的缘故市场客户做科学的合理的规划，在这个基础之上再加上信任，就会好很多。

第二、陌生市场

如果你愿意可以选择一种比较古老的方式，挨家陌生拜访。现在人们的保险意识已经很强了，很多人对保险并不反感，而是反感的保险营销模式。所以你可以用调查问卷的方式通过店铺式访问获取名单或者是通过销售意外卡单开发客户。

这种模式见效会比较慢一些，但是后期会非常扎实，而且陌生客户的忠诚度是非常高的，但是一定要注意自己服务到位，不要在服务这一点上打折扣。陌生拜访能够让你深刻的了解到市场的需求和市场的动态，可以适当的多做一些。

第三、网络自媒体

现在是一个自媒体爆发的时代，很多人的信息都来自于自媒体，如果你的文字功底还不错，可以选择在自媒体上发表文章或者回答问题，帮助网友解决问题从而圈定一定的粉丝。大浪淘沙的过程，会有一些自媒体粉丝了解保险的事情，继而实现获取客户。

第四、客户转介绍

这种方式一般适应于从业时间较长者。只要在这个行业从业时间够长，就会有大量的客户资源，如果你的保险服务还是非常到位的，就会有大量的转介绍客户。转介绍客户是最好成交的客户，只要介绍人说一句话，比你说十句都管用。前提是你要为客户提供良好的服务。

找客户的方式有很多种，需要你自己总结自己的经验，将你擅长的发挥到极致就好。一定要修炼内功，让自己变得更专业，更有价值，当你的使用价值越重要，你的客户资源也就越丰富。