塌方致列车延误，女列车员哽咽安抚乘客，铁路局回应：对表现突出的工作人员会有所表彰

据大象新闻报道，7月30日，有网友发布视频称，在乌海开往北京的K396列车上，一女列车员在列车上哽咽安抚乘客，引起广泛关注铁路局八大员。

该乘务员表示，铁路一直秉承人民至上，生命至上铁路局八大员。下车时发现两处塌方，走了七八百米运回物资。并再三叮嘱乘客，“领取物资千万不要拥挤，哪怕吃不上，免费的饭一会儿就好。我是个女人，也是别人家的孩子，我就是穿了这身衣服，我得对得起大家。”

车上乘客介绍，该列车行驶至北京门头沟落坡岭时发生塌方，致使列车延误铁路局八大员。

呼和浩特铁路局工作人员表示，该列车的工作人员由他们管理，对突发事件或重点工作中表现突出的工作人员会有所表彰铁路局八大员。

对此铁路局八大员，网友们纷纷表示，“尽职的工作人员！”“我被感动的老泪纵横！”“为这位乘务员点赞！”

7月30日晚，据北京铁路消息，受持续降雨影响，为确保旅客列车运行安全，K396次列车晚点时间较长铁路局八大员。

7月31日，北京铁路发布消息称，中国铁路北京局针对因线路封闭停留时间较长的K396、K1178、Z180次列车，组织干部职工采购方便面、蔬菜、饮用水等物资，连夜送到车上铁路局八大员。

同时，中国铁路北京局积极做好患病旅客转接工作，北京西车务段针对K396次2名旅客患病需要下车救治的情况，立即联系120，由专人负责指引救护车到达车站，并与K396次列车长做好交接，及时将2名患病旅客护送就医铁路局八大员。

【来源：九派新闻综合大象新闻、北京铁路、网友评论】