七里河区龚家坪西路社区：培养“多面手”网格员 提升网格服务水平

七里河区龚家坪西路社区：培养“多面手”网格员 提升网格服务水平

近日，龚家湾街道龚家坪西路社区网格员张怀贵在日常工作巡查时发现，网格里某羊杂商户门前的井盖向外溢水且井盖上方还漂浮着一层油污，给过往的行人带来很大不便，张怀贵第一时间联系市政服务中心网格服务七大员职责。经查看，此井属于雨水收集井，是由于周边商户倒污水导致的管道堵塞，经过一个上午的疏通，雨水收集井疏通了，附近的商户都对张怀贵的“眼力见儿”竖起了大拇指。

在龚家坪西路社区，活跃着一支网格员队伍，他们以嘴勤多问、手勤多做、腿勤多跑、脑勤多思、眼勤多察切实打通服务群众的“最后一公里”，赢得了辖区群众的认可点赞网格服务七大员职责。

“阿姨，最近身体咋样？有没有啥需要帮助的？”“嫂子，社区暑假上的安全课你家娃参加了吗？”今年以来，社区组织17名网格员多次开展“倾听民声”谈心活动，网格员们来到小区，走进群众中间，把话语权交给群众，在这样面对面谈话中，社区了解到辖区低收入家庭、困难党员等群体的实际需求，有针对性地为他们送温暖、办实事网格服务七大员职责。在这样的交流中，网格员们了解到暑假期间很多家长担心孩子外出玩耍存在安全隐患，于是社区依托新时代文明实践站精心组织策划，开展了“快乐过暑假 安全不放假”系列活动，培养孩子们自我保护意识，提高辨别能力，减少危害的发生。

时下正值汛期，为全力确保人民群众生命财产安全，社区网格员对辖区内平房区、坑洼地带、地下车库等各类防汛安全隐患点位进行排查，及时准确掌握“第一手”信息，切实从源头上消除安全隐患，时刻保持信息报送渠道畅通，一旦发现情况，第一时间上报，让社区成为居民群众避风的“港”、挡雨的“墙”网格服务七大员职责。

“在日常工作中坚持做到有生活困难必访、有灾病发生必访、有思想问题必访、有矛盾纠纷必访，认真收集群众诉求，及时登记在案，定人定责，限时办结，让群众感受到实实在在的温暖网格服务七大员职责。”网格员马丽娟说。

兰州日报社全媒体记者 周栋楠 通讯员 李辉