高密市医保局当好“三员”，精准服务企业

高密市医保局当好“三员”安阳市政府服务企业八大员，精准服务企业

高密市医保局着眼于医保服务“容易办”，当好联络员、宣传员和服务员，努力做到服务企业“全天候高质效”，实现证明材料最少、办事流程最简、办理时限最短、服务质量最优“四最”目标，积极为企业纾困解难，切实优化营商环境建设，促进经济社会高质量发展安阳市政府服务企业八大员。

一是当好联系企业的联络员安阳市政府服务企业八大员。企业想什么、烦什么、要什么，我们就到一线做什么，当好政策咨询员、做好解读员、争当办事的快递员。针对企业职工提出的工作日“上班没空办，下班没处办”难题，在原来午间延时服务的基础上，从3月中旬开始正式开启“周末、节假日不打烊”服务，为经过预约前来办事的企业或职工办理医保业务。通过线上办，依托“高密医保”公众号拓展“24小时服务通道”，为企业职工提供全天候的医保服务。首批在豪迈、孚日职工医院设立医保服务点，帮办代办医保业务，推进医保服务一站式办理，让职工享受到“家门口的医保服务”。

二是当好企业参保的服务员安阳市政府服务企业八大员。立足企业反映的问题，认真梳理转院、参保登记、医疗费用报销、慢性病申请等33项医保业务，大力缩减业务经办流程，确保企业业务到服务窗口都能一次办结。办好“医保退休驿站”，派专门人员与人社部门相关科室实行集中办公、一站式服务，实现企业职工退休手续即时办。医保费缴纳利用税务平台，企业实现网上办理，居民、灵活就业人员实现掌上办理。建立医保服务企业微信群，所有业务可以群内咨询，发布服务指南方便企业办理业务。拓展“一窗通”功能范围，实现企业参保立户、变更、备案、注销等业务，同时企业通过“一窗通”系统开户后，医保系统可以接收到企业立户信息，实现参保登记，并可以实现注销业务。

三是当好医保政策的讲解员安阳市政府服务企业八大员。根据企业个性化需求，认真梳理医保经办工作中最关注、高频率事项，以帮扶答疑、座谈会、宣讲会等形式，就企业关心的职工医保缴纳等问题、女职工关心的生育金缴纳和报销问题、患病职工关心的医疗救助等热点问题，有针对性地举办答疑专题座谈会、政策宣讲会、职工谈心活动，深挖企业需求，解释宣传政策、答疑解惑医保问题，征求企业和职工对医保政策或经办流程的意见建议，从医疗保障角度服务好企业。（来源：高密医保）

编辑：李晓燕