列车客运考试题目练习丨必知必会练习题库-客运值班员题丨客运机考题练习

铁路客运员是负责进行列车客运工作的重要角色七大员考试必考题库。为了能够胜任这一工作，他们需要接受专业的培训和考核。这些培训内容涵盖了列车安全知识、安全检查知识、火车票知识、旅客服务知识以及行李托运知识等多个方面。

首先，列车安全知识是铁路客运员必须掌握的基本内容之一七大员考试必考题库。他们需要了解列车各个部件的功能和操作要领，熟悉紧急情况下的应急处理措施，能够熟练操作安全设备，确保旅客在乘车过程中的安全。

其次，安全检查知识也是铁路客运员必备的技能之一七大员考试必考题库。他们需要熟悉车站安全检查流程和操作规范，能够利用现代科技手段进行安全检查，确保列车在行驶前的安全性能符合标准要求，保证旅客的乘车安全。

火车票知识同样是铁路客运员必须熟悉的内容七大员考试必考题库。他们需要了解火车票种类、票价计算方法以及购票、退票、改签等操作流程，能够准确无误地为旅客提供服务，确保车票信息的准确性和公平性。

同时，旅客服务知识也是铁路客运员不可缺少的一部分七大员考试必考题库。他们需要掌握对旅客的礼貌用语、服务技巧，了解旅客的基本权益和乘车需求，能够主动解答旅客的疑问，帮助他们解决问题，提供舒适、便捷的旅行体验。

最后，行李托运知识是铁路客运员必备的技能之一七大员考试必考题库。他们需要了解行李的种类、尺寸、重量限制以及特殊物品的托运规定，能够准确识别行李标签，掌握行李托运操作流程，确保旅客行李的安全运输。

总之，铁路客运员需要接受全面的专业培训，熟练掌握列车安全知识、安全检查知识、火车票知识、旅客服务知识和行李托运知识，以确保他们能够胜任工作，为旅客提供安全、便捷、舒适的出行体验七大员考试必考题库。

1．为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据（ ）制定铁路旅客运输办理细则七大员考试必考题库。

A

A. 《铁路旅客运输规程》

B. 《中华人民共和国铁路法》

C. 《铁路运输管理规程》

D. 《铁路技术管理规程》

2. 客运营业站的启用、封闭和变更时，由所属铁路局（含集团公司）于实施前（ ）天报国务院铁路主管部门审批七大员考试必考题库。

D

A. 50

B.40

C.30

D.60

3、《铁路旅客运输办理细则》规定：旅客运输组织要0本着旅客至上的原则，坚持（ ）的服务宗旨，周到热情为旅客服务七大员考试必考题库。

B

A. 全心全意为人民服务

B. 人民铁路为人民

C.全心全意为旅客服务

D. 安全、舒适、便利

4. 学生每年仅限于购买( D )单程减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用七大员考试必考题库。

D

A.一次

B.二次

C.三次

D.四次

5.

A

A.对

B.错旅客携带品超重不足( )时，应免收运费七大员考试必考题库。

B

A. 6kg

B. 5kg

C. 8kg

D. 10kg

6. 旅客携带的物品超过免费重量时，对超重部分超过5kg的物品应（ ）运费七大员考试必考题库。

B

A. 不予补收

B. 补收四类包裹

C. 加倍补收四类包裹

D. 免收

7. （ ）及其以上车站应设携带品暂存处七大员考试必考题库。

B

A. 二等

B. 三等

C. 县市所在地

D. 县市所在地、三等

8. （ ）的车站应设遗失物品招领处七大员考试必考题库。

B

A. 三等以上

B. 客流量较大

C. 二等以上

D. 特一等

9. 《铁路旅客运输办理细则》适用于（ ）和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路七大员考试必考题库。

A

A. 国家铁路

B. 地方铁路

C. 合资铁路

D.---

10. 特种乘车证包括（ ）种七大员考试必考题库。

B

A. 6

B.8

C.10

D.12

11. 遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品、（ ）应立即移交公安机关或有关部门处理七大员考试必考题库。

C

A. 动物

B. 易腐物品

C. 机要文件

D. 鲜活物品

12. 为提高铁路旅客运输管理水平和工作质量七大员考试必考题库，做到安全、准确、迅速、（ ）地运送旅客及行李包裹，特制定《铁路旅客运输管理规则》

C

A. 便利

B. 高效

C. 优质

D. 正点

13. 客流调查分为综合调查、（ ）和日常调查三种形式，一般以日常调查为主七大员考试必考题库。

D

A. 暑运调查

B. 春节调查

C. 重点调查

D. 节假日调查

14. 硬卧车代用硬座车时，每一下铺按（ ）计算七大员考试必考题库。

C

A.二人

B.三人

C.四人

D.五人

15. 始发站在列车开车前（ ）分钟检票七大员考试必考题库。

B

A. 30分钟

B. 40分钟

C. 50分钟

D.---

16. 候车室原则上（ ）消毒、杀虫、灭鼠一次七大员考试必考题库。

A

A. 每季度

B. 每月

C. 每半年

D. 每两个月

17. 铁路客运职工职业道德之一勤恳敬业，做到（ ）七大员考试必考题库。

A

A. 工作勤奋、业务熟练

B. 团结协作、密切配合

C. 细心周到、主动热情

D. 服从命令、执行标准

18/全路列车运行图的实行日期由（ ）公布实行七大员考试必考题库。

C

A. 国务院

B. 铁路局

C. 铁道部

D. 车站

19. 旅客运输设备中站台、天桥、地道属（ ）范围七大员考试必考题库。

B

A. 站房

B. 站场

C. 附属设备

D. 站前广场

20. 旅客列车到发线有效长一般应不少于（ ）

A

A. 650米

B. 550米

C. 450米

D. 500米

21. 天桥与地道的宽度应根据客流量确定，但不应小于（ ）七大员考试必考题库。

B

A. 3米

B. 4米

C. 5米

D. 6米

73 现金交接必须当面清点，不准以支票套取现金七大员考试必考题库。

A

A.对

B.错

74 交接不认真，备品丢失是A类问题七大员考试必考题库。

B

A.对

B.错

75 服务质量重大、严重问题由路局定性并确定责任单位七大员考试必考题库。

A

A.对

B.错

76 构成服务质量问题，站段不主动认定的，路局经过督促20日内仍不认定的，路局直接定性七大员考试必考题库。

B

A.对

B.错

77 根据事故造成的人员伤亡、直接经济损失、列车脱轨辆数、中断铁路行车时间等情形，事故等级分为特别重大事故、重大事故和较大事故一般事故七大员考试必考题库。

A

A.对

B.错

78 旅客在车站和列车内可要求变更一次径路，但须在客票有效期内能够到达到站时方可办理七大员考试必考题库。

B

A.对

B.错

79 旅客携带品超重可以在进站口补费后允许旅客带上车七大员考试必考题库。

B

A.对

B.错

80 行李、包裹运输合同自承运人接受行李、包裹时起成立，到行李、包裹运至到站交付给收货人止履行完毕七大员考试必考题库。

B

A.对

B.错