“小网格”托起服务群众的“大民生” ——亭湖区五星街道印汽社区网格员王蓉

“小王，这么早就来巡查了？上回多亏了你，要不我一个人都不知道怎么把东西搬回去！”一大早，印汽社区的居民徐奶奶热情地同网格员王蓉打招呼网格长的七大员作用。王蓉，亭湖区五行街道印汽社区网格八网格员，在基层工作一年多来，她一直用真心服务群众，用诚挚的笑容和暖心的话语服务千家万户。

民生小事的“急先锋”

收集网格内发生的问题，处理群众急难愁盼的事情，逐户走访摸清网格内住户的基本情况等，这些都是王蓉一天要做的事情，每天平淡而繁忙，琐碎而充实网格长的七大员作用。她每天都要带着网格包、工作手机、民情日记、宣传手册这些“装备”走访入户，经历过拒之门外、冷脸相对，经历过质疑反对、抵触排斥，这些难咽的苦并没有阻挡住她工作的热情，反而成为了她工作的动力。

尽心尽力织密安全防线守平安

近年来，电信网络诈骗案件越来越多，诈骗伎俩层出不穷，诈骗手段日益高明，诈骗警情居高不下网格长的七大员作用。为有效提高广大居民反诈意识和防诈应对能力，王蓉利用网格微信群每天发送防诈信息，在辖区广场、商铺、小区等人员集中场所开展宣传活动，“奶奶，听到钱就挂电话，可不能轻易上当！”一句句叮嘱在广场上久久徘徊着。

空巢老人的“贴心小棉袄”

李大妈看到网格员王蓉，开心地一把拉着她的手，就像看到儿女那样开心网格长的七大员作用。“小王，你帮我看看退休工资怎么认证，听说现在都在手机上操作，我们老年人哪里会，儿女又不在家，真着急……”居民李大妈是因为年龄大了腿脚不方便，无法外出认证退休金，听说现在可以在手机上面认证，但是她又不会，很是着急。王蓉掏出手机，手把手地教着李大妈操作，帮助她完成老年人线上待遇资格认证。

小事连大事，小事连民心网格长的七大员作用。王蓉通过自己的实际行动，真正做到了”想群众之所想，急群众之所急”，让群众充分感受到党和政府的关心与温暖。