我的6年,图书馆的6年

6年

　　十余天，我一直在徘徊是否陈述这份意见，我在图书馆的类似行为给予我的教训已足够深刻；我不责怪任何人，我自己一手造成了这样的结局八大员考试是哪里部门组织的。我这几年所曾获得的荣誉、取得的成就、学术成绩已足可慰我，完全可以弥补这些遗憾，十分安静的离开。我学了四年图书馆学，当初之所以放弃其它高校而留在西师，就是希望能将自己的图书馆建成一流的图书馆，我也曾在段馆长来之后看见过这种希望；我最终决定在我走之时，将我这几年的所见所闻以及对我们图书馆的观察思考对图书馆行业的判断详细地公开地平和地谈出来，衷心地希望我曾一心想奋斗曾奋斗的图书馆能发展得更稳健更为健康更知道方向在哪里——这个图书馆远远不应该是我们今天看见的样子。

　　我的讨论分为四部分，1）图书馆最近四年的成就；2）西师图书馆的现状，主要从个别事例中凸显我们图书馆基础管理的薄弱；3）目前改革方案的积极意义以及西师图书馆进一步发展的障碍；4）我就图书馆发展的改革方案八大员考试是哪里部门组织的。

　　因为工作岗位限制，我对图书馆的部分业务不是十分熟悉，对个别岗位的工作内容以及协作了解不深，我的陈述当中可能会涉及一些岗位以及一些人，如果我的看法有误，我诚恳的请求你们原谅并直接告诉我，我在新馆四楼上班，我的邮箱为zhoujcn@sina.com；我不是一个背地里说人坏话的人，并且鄙视背后说人家坏话的人八大员考试是哪里部门组织的。

　　一. 西师图书馆所取得的成就

　　我个人认为，这几年，图书馆有了极大的发展，西师图书馆已经在资源建设上为进一步发展打下了基础，并且具备了质的飞跃的条件八大员考试是哪里部门组织的。

　　1. 图腾管理信息系统已经在各个工作点使用；

　　2.图书馆工作制度完善八大员考试是哪里部门组织的，图书馆工作作风有极大转变；

　　3.员工福利有了极大提升八大员考试是哪里部门组织的，办公条件得到改善；

　　4.数字资源建设取得长足的进步八大员考试是哪里部门组织的，数字图书馆雏形已成；

　　5.通过专业馆员、骨干馆员制度八大员考试是哪里部门组织的，初步开始建立员工激励体系；

　　6. 高学历人才队伍进一步壮大八大员考试是哪里部门组织的。

　　对于我们所取得的成就，更详细的内容可以从王艳以及我的论文当中了解（王艳，《计算机世界》2001年5月；周剑，《图书馆学研究》2003年11期）八大员考试是哪里部门组织的。

　　二．我们目前存在的问题

　　我谈以下问题，可能都是小问题，都是极小的问题；但这些问题显现出我们业务的精细、管理的细致、为读者服务的理念八大员考试是哪里部门组织的。我再次重申，我的看法可能有误，请相关人员能宽恕我的无知并告诉我。

　　1. 软件的使用八大员考试是哪里部门组织的。

　　我主要探讨图腾软件，对于TRS我认为我们也没有将它的效力发挥出来八大员考试是哪里部门组织的。

　　我知道图腾在国内来说也就2流水平；当初我力主购置图腾系统，是因为它就在我们附近，我们使用过程中有什么问题或软件本身有什么问题，可以及时的沟通求助；我想我是了解我们这个图书馆的，了解我们的能力以及素质的八大员考试是哪里部门组织的。我太庆幸当初买了图腾了，不知道你们统计过没有，前几年重大的人到西师来了多少趟，都是他们软件的错吗？

　　①今年年初的时候，我们四楼需要一个2004年新增期刊的名单，我们拿来好做刊盒，提前排架；采访人员说没有办法做，图腾没有这个功能，我知道图腾没有这个功能，我们做不出来吗，这在SQL数据库里面将2003年订购数据与2004年订购数据比较就得出来了八大员考试是哪里部门组织的。至少1月之后，我听说这个东西做出来了，我不知道怎样做出来的。

　　②电子图书MARC与OPAC终端，我们购买了超星、APABI、书生之家的电子图书，其中超星、书生之家应该有MARC数据的八大员考试是哪里部门组织的。也就是说，我们可以十分轻松的将我们的电子图书MARC数据集成到图腾检索系统中。比如卢泰宏先生《信息分析方法》这本书，超星当中有，我们的纸质馆藏没有，通过我们OPAC（数字图书馆有该书”字样，汪师兄来后，我问他，我们怎么不行呢？“你们自己倒数据做链接就可以了。”

　　今天我特意到重大网站去转了一圈，他们没有提供类似的服务了，我不知道是不是如今的电子书提供商不提供MARC数据了；大学图书馆学报2002年1期《中文电子图书比较研究》一文中探讨过类似的问题八大员考试是哪里部门组织的。

　　③期刊复印登记以及其它类似的统计信息，以前在经费紧张时，我们需要知道那些刊使用频率高，从而有针对性的定购，即使在今天经费充足的情况下，外文期刊也应该解决这个问题；我曾在2003年采购工作协调会提过这个问题，我相信这项工作的意义不用我多说，我目前判断外刊的使用频率就是看架乱不，乱的就是用得多的，我有更好的办法吗八大员考试是哪里部门组织的。图腾肯定有复印登记这个功能的，我们一直没有用，没有使用的理由是它的功能有缺陷；我没有使用过，所以不知道缺陷在那里，按照我以及我们图书馆的思路，若有缺陷，请重大我们师兄改吧，或者自己开发外挂一个复印程序，我很负责任的说这不难。

　　上周五晚上信息管理系有个师妹来找我（可能就是今天网上留言那位）八大员考试是哪里部门组织的，她想做馆藏评价，需要一些统计数据，比如我们某类图书的流通速度，以及期刊，某类文献的保障率等等，天哪，我们能拿出这些数据吗？

　　④读者的留言：我相信大家都看见或听说过某位读者对我们图书馆服务的建议，也就是希望能对读者借阅行为进行信用评级，对信用高的学生给与多借几本书的奖励，对信用低的学生给与相应的限制八大员考试是哪里部门组织的。数字图书馆是与读者互动的信息交流传播中心，我们应该感谢这个读者给我们提供了改善服务质量的思路。我做过CRM，我认为这个思路是可以实现的。当然重大图腾是不可能提供类似的功能的（这也是我把它归入2流软件的原因）。我们考虑过自己尝试一下，就利用流通部艺术书库做一个试点呢！

　　我陈述以上几点，没有责备任何人的意思；事实上，我们对图腾的使用，许多方面比重大还用的好；但做好类似的工作，是可以方便我们的管理也可以提高读者的满意度八大员考试是哪里部门组织的。

　　我们这两年在讨论购置功能更好的软件八大员考试是哪里部门组织的，以色列的、美国的，我恳想请大家冷静一些，我们目前的状况用得好人家的东西吗？

　　2.数字图书馆建设

　　我们在重庆高校当中是最先挂出数字图书馆旗号的，我们这几年一直围绕数字图书馆作了很多工作，取得了很大成就（尤其是今年终于开始做重点学科数据库、抗战文献数据库、随书光盘ftp服务器）师生对我们提供的服务十分赞叹八大员考试是哪里部门组织的。为了给读者提供更好的服务，也为了有效利用资金等，我想探讨以下几个问题。

　　①电子数据库购买的依据八大员考试是哪里部门组织的。我们不停的购买数据库，今后还会购置电子数据库，我们是怎样来判断这个数据库是否适合我们高校，利用率是否高。一般来说，每个数据库都有试用，试用的时候访问量多大，下载量多大，各类刊（书）的访问量和下载量多大，用户的检索词是什么，集中在那些类；购买之后的使用情况也类似，我们做过统计吗。电子数据库动辄10万左右，决策之时的偏差，一次就是10万的浪费。

　　我们的中文期刊八大员考试是哪里部门组织的，有清华同方、万方、维普，（甚至人大复印资料）我在这里问一下，我们有必要买这么多吗，这三种数据库的重复率有多大，统计过吗？这三种数据库那种的利用率最低，是否可以通过其他两种替代，是否可以考虑不购买某种数据库？今后外文数据库也会遇到类似问题，我们如果购买了Gale, El, Springer，EBSCO之后,我们是否还购买ISI呢？

　　②类似的问题是我们的数字资源建设软件八大员考试是哪里部门组织的。TRS之后，最近又化20万购买TPI（听说是这个数），就我的了解，TRS数字图书馆解决方案是十分优秀的；TPI是同方的，它可以轻松的认识同方的格式，它认识TRS的格式吗？——我们的特色数据库却是按照TRS做的；我们购买之前咨询考证过TRS是否有异构数据库解决方案？就我的工作经历中就看见，国内不少知名企业购买不同厂家的解决方案使得信息不能共享所带来的损失是巨大的，1—2年后软件的整合或更换成本也十分高；如果按照我们目前的思路与速度，我估计3年之后将会出现类似的问题。

　　③电子资源与纸质文献八大员考试是哪里部门组织的。我的文章曾在人大复印资料转载，经过了3个月，到图书馆大概是4个月。那么我们就存在一个问题，我们已经购买了这么多中文期刊数据库，甚至我们目前将中文核心期刊的纸质版几乎都订购了，4个月的时间周期CNKI等数据库可能已经更新完毕，那么我们还需要定购人大复印资料吗？

　　我一直关注计算机、网络、经济学、管理学、情报学的信息，看杂志、上网八大员考试是哪里部门组织的。我可以列举10种我们所订购的杂志在网上是免费阅读的。可能大家说，10种，不到2000元钱，没什么意思；我认为它的意义就是代表我们如今服务的理念。我仅仅知道10种，我相信学生与我们还有老师大家一起努力，可能会找出上百种（去年我做外文期刊读者调查时，部分同学就列出免费的网站）。在阅览室放几台电脑，将这些期刊下栽下来，或将它们的网址罗列出来，我相信是更方便学生老师的(当然，考虑到阅读习惯，还是应该订一份纸质的)。

　　当然，网上的免费电子期刊，我们几乎是没有利用的；网上的信息我们也是没有人组织整合的(比如简单的学科导航图)八大员考试是哪里部门组织的。按我们目前的现状，我认为，网络资源有序化和整合可以纳入数字资源加工的岗位职责，既可以形成我们馆的特色又能弥补我馆电子文献资源的不足。

　　④有线网络和无线网络八大员考试是哪里部门组织的。去年下半年我们馆的局域网进行了信息点的增加，在施工时，我问为什么不考虑无线网络，我早在2002年就使用过无线网络，对于我们图书馆在2003年下半年还要布置有线网络感到异常震惊。我想问，当时我们论证无线网络方案没有。

　　我没有测算，单就成本而言，我估计20个信息点（增加，而非一幢大楼新布线）使用无线网络可能更节省一些；802.11b协议已经是十分成熟的应用协议，网速可达6M，北大还是北邮(记不清了)整个校园网就用的是局域网，所以不存在不稳定速度不够等问题；我们图书馆报告厅使用有线网络因为距离的原因是无法稳定的上网的，但使用无线网络则可以轻松的解决这个问题；拥有笔记本的同学老师比例将越来越大（刚刚有位物理系年轻老师就在询问是否可以带笔记本近来），去年上市的笔记本基本具备无线上网功能，图书馆如果使用无线网络将会为今后读者服务打下基础八大员考试是哪里部门组织的。

　　以上我对于有线无线网络的探讨可能有错误之处，我再次诚恳的希望相关人士能将我的错误指出来八大员考试是哪里部门组织的。

　　⑤信息服务八大员考试是哪里部门组织的。我们的数字图书馆提供了海量的信息，我之所以认为我们图书馆远远不应该这个样子，我也赞成如今的改革方案，就是我们的信息服务上面。数字图书馆不是建个网站+购买电子资源+电子阅览室的模样，应该体现在为师生提供有针对性的及时的方便的服务上面，我们就是堆了一堆东西在那里（甚至这些东西有多大价值也没搞清楚）。看看我们的网站，除了留言板、检索功能之外我们还有什么；“科技动态”是若干月之前的，有些链接是死的或者文不对题。数字图书馆是个信息中介中心，讲求快、准确、有针对性、适用，我们为什么不对我们的新书以及新到的电子资源按照学科专业通过邮件方式进行通告，我们读者借书过期之后为什么不能通过邮件告诉他们；MSN、QQ、博客等成本低廉的沟通工具，我们也可以选择性的借用；我们的重点学科库还可以请研究生做主持，增加在线讨论版快。

　　我看见小曾（还是赵林静？）做了新的读者交流版快，真的十分好，我建议将他们的部分思想分散在我们的重点学科数据库以及今后我们的信息服务上八大员考试是哪里部门组织的。

　　3．采访工作，我谈两个方面，一是采访流程，二是采访内容八大员考试是哪里部门组织的。

　　就我所知，我们期刊的采访是宋琼熊渠邻将订购单交给徐立同志购买，刊到之后由蒋红验收八大员考试是哪里部门组织的。我所看到的事实是，在蒋红验收之前，我们图书馆是没有人清楚究竟今年定了多少种期刊的，也就是谁该对发出去的订单负责。我们图书馆所有的人都应该感谢蒋红同志，尤其是我们期刊，有了蒋红同志，减轻了我们许多工作，所以我们帮她提书上来是应该的。蒋红同志随时对每种杂志的到达情况进行统计，然后返回给徐立（可能是他），再由他去催刊。显然，其中的环节太多，我们订了而没到齐的期刊有些永远也不来了，个别期刊因为错过了定购期而补不上了，个别期刊可能付了钱没有收到货。

　　我不知道图书的情况，但我直觉的认为，我们期刊到馆率不是十分好的；而且我们期刊到图书馆的时间是漫长的，计算机、经济类、新闻类杂志到图书馆的时间估计比外面书摊慢30—40天八大员考试是哪里部门组织的。我们要满足读者需求，首先我们在时间上就落后了。今后，我们还要做咨询、SDI、查新之类，这样的速度显然是不能满足要求的。

　　最后一点，就是折扣八大员考试是哪里部门组织的。“图书期刊（不含外文）的折扣是8.5折”，就目前我们期刊到馆率以及缓慢的速度，甚至个别时候还有期刊破损出现，我们这么大业务量8.5折是极为不划算的。我个人甚至认为，就服务读者而言，我可以不要折扣，但我需要图书期刊在第一时间送到。

　　另一个问题，就是采访的内容，上次开会大家也谈过了，尤其是徐立老师提出的对于某些文学新闻类杂志，可以多订一套以便保存，十分有道理；相反的是，对于某些使用量少的杂志，是可以考虑仅仅订一本的，而没有必要两边都订；对于两个期刊阅览室，我还是坚持我的观点，我们应该从定位上做出区分，一边收学术性高的，一边收学术性低的娱乐性强的，甚至我们今后还可以将文学艺术新闻类杂志专门挑出来借阅流通；我们还应该拓宽我们采访信息的来源渠道八大员考试是哪里部门组织的。采访的问题，我最后一部分图书馆发展意见中将会重点陈述，主要思想是每个人就自己熟悉的学科专业进行采访，采访人员也是信息咨询人员，请多提意见。

　　4. 办公室管理

　　①各岗位业务八大员考试是哪里部门组织的。一月之前，办公室打电话给我们四楼，正好我当班，询问我们04年外文报刊有多少？我当时就提出两点：这个数据更应该找采编部拿，我们目前的管理方式我们这里是得不出准确的数字的；我们这里只有刊，没有报纸，所以我不可能回答外文报刊有多少之类。显然，我们的谈话不欢而散。我一直想，办公室考核全馆工作，03年迎接教学评估更是书、刊、电脑、空调一个个数了，还不知道这些数据该找谁吗，还不知道我们图书馆外文报刊在3个地方吗，四楼、三楼文献检索室、三楼期刊室外文报纸（港台不算）。

　　②宣传八大员考试是哪里部门组织的。上月我们做了“文明读者”的宣传，我希望大家去看看宣传的展板，能对读者起到视觉冲击力的效果吗，这次宣传的效果咋样，我们知道吗。我们每学期都要做宣传，宣传之前我们有定位研究以及对象抽样访谈吗，制作过程我们头脑风暴讨论或审核过吗，宣传之后我们回访或抽样调查宣传效果吗。对于这次宣传，我原以为会将撕毁图书放大，配以对比说明，在图书馆、桃圆社区李圆社区橘圆社区四个地方或文科楼理科楼田家炳同时展出，顺便将图书馆相应规章制度宣讲一番。我认为这次宣传是远远没有达到我们预计目的的。我们更应该注意的是：02年10月图书馆宣传页上写着“西南师大图书馆部分图书采用科图法分类”；去年SARS的宣传栏上，疾病的这样两个字有个字忘了两点，这样的错误我们怎么发生了。

　　③业务考试与培训八大员考试是哪里部门组织的。去年下半年，我们业务考试，大家可能还记得清楚问题吧，我想问这是业务考试还是问卷调查了解民意，如果要了解民意，改革之前为什么不这样做，如果说业务考试，那一个题是涉及我们的业务。我当时异常气愤，也十分失望，业务考试居然出了这样的题，我是反对所谓的竞聘岗指定岗的，所以我开出了一串书单和论文目录，我是多么想我们的管理能考虑到这些细节啊。

　　在我馆，我们需要对我们的员工进行大力全方位的培训，并且最好分层次分岗位的培训，业务考试与员工培训相结合，培训之后就考试，考试也分层次八大员考试是哪里部门组织的。业务考试应尽可能接近员工的实际层次，考核内容也应侧重实际部门工作。我们呢，这几年一共做了多少次培训，培训内容与他们的工作岗位有多大关联；每学期的考试内容又与实际工作关系多大；三是我们的考试培训形成了制度吗，这学期开始培训数据库了，也放风说考试就考实际工作与数字资源检索，我甚是高兴了一番，但我估计我们这学期是没有时间安排考核了（最初听说是5月的）。

　　5. 图书报刊的流通八大员考试是哪里部门组织的。

　　很早就有人提出新馆大门新书展览是否有必要，将新书放在橱柜里半月都不能借，这符合流通规律吗，符合读者需要吗八大员考试是哪里部门组织的。我记得我读书时，图书馆流通部二楼有新书陈列柜，这些书都可以借的，我当初就十分爱在那里借书。

　　我们的图书有3个地方，保存本阅览室流通部，如今还需要增加新书阅览室，我们这样能解决读者无书的问题吗八大员考试是哪里部门组织的。读者无书，主要是学校欠了图书馆的帐，我们很长一段时间不能买足够的书刊回来，其次是我们的管理，时间这么长（如今将书的借阅时间缩短，我认为就是一个好方法）；其次我认为我们需要研究阅览室与流通部协作问题，按照而非再特意建新书阅览室。我对图书流通问题没有研究过，图书馆工作多年也就是这里没去了，所以不能提出更多的看法（我不同意建新书阅览室是因为我希望这个地方用来作为报纸阅览室）。

　　我们订了许多报纸，但大多数都在装订室度过了她的使用价值；从我工作开始，我就听见郭文远老师在提报纸阅览室，但一直没有解决；当然，如果大家认为报纸不是一种信息源也就罢了八大员考试是哪里部门组织的。

　　最后我想请所有老师注意的是，我们应该保证我们图书、期刊不乱架八大员考试是哪里部门组织的。我自揭家丑，上次我们部门年终考核，我知道这类馅饼是永远不会掉到我头上的，所以在阅览室转了转，我走了两个书架的期刊，至少抽出来了20本乱架的杂志。我所看见的图书库房情况也类似。这是我们图书馆的根本，读者抱怨没有新书新刊，架乱了，别说读者找不到书刊，有时我们都找不到书刊。

　　6. 图书报刊的分编典藏

　　①大家可以检索一下“信息系统开发”，或“信息系统设计”之类的书，C类、G类、TP类都在分，我想还可以有类似的例子，我们现在怎么哪八大员考试是哪里部门组织的。文献检索室收录文摘索引，好，看见“文摘”字样的杂志就放到哪里，《计算机应用文摘》大家去看看是什么内容！

　　②装订八大员考试是哪里部门组织的。我们期刊每年到了年终，都要将杂志下架装订，两边都下架装订，按我们装订的速度4月份之前是看不见03年杂志的，这个时候CNKI等电子数据库也没有全文可以查阅，也就是读者有3个月可能都看不到下半年的期刊。我想每个期刊阅览室工作的人都知道这个问题并向读者解释过这个问题。我们不能提前装订吗？比如旧馆，元旦结束就下架，这段时间学生考试来的少，如果他们有需求，可以请他们到新馆阅览复印；04年期刊旧馆先上架，而新馆等到开年后再下架并将04年刊上架。我认为这样可以最可能的保证我们读者有文献可以查阅。

　　③剔旧八大员考试是哪里部门组织的。我们目前的馆舍面积已经不能容纳下这么多纸质文献，我们这几年做过剔旧这项工作吗？我知道迎接教学评估，我们还差这么多书，怎么剔。是，我们没办法剔，但文献有其本身的衰老规律，有些文献确实没有价值了，我们的库房确实堆不了了，我们总要想办法呀。

　　④资源的集中分散八大员考试是哪里部门组织的。我曾做过外文期刊读者调查，我的目的是想提高我们外文期刊的利用率，我知道你们都说我太轻闲，甚至将四楼改造为这个样子就是“周剑每天都在玩，看他的书”。我跟刘老师差不多一年，可能还没有学到她3成的知识，我观察学生的阅读习惯，记录他们的问题，向本科生推荐杂志；按我的想法，我是想将旧馆3楼外文报纸放到外文期刊阅览室的，并且在阅览室放些外文字典：西师本科学生的外文水平逐渐上升，作为图书馆应该给他们提供一个宽松的外文学习环境，逐渐培养他们的能力。当时的改造，我真的很想问，你们问过一线工作的我与刘老师吗；包括我们每一次的调整，咨询了一线的意见吗。管理当中刺激员工积极性的一种方式就是请员工参与决策。

　　今天我天真的想，我们又要改革调整了，是不是可以考虑一下我的建议呢？更进一步，将文献检索室的外文工具书搬上来，将中文现刊搬下去，形成资源的相对集中，可能效果更好八大员考试是哪里部门组织的。

　　三、图书馆本次改革的积极意义以及其进一步发展的障碍

　　我是赞成这次改革的，首先赞成这次的组织架构，也就是将信息服务单独划出来，以及将流通期刊阅览完全一体化；其次我赞成对不同岗位设立不同的待遇等级（前提是应建立科学合理的考核办法，尽量避免去年竞聘岗指定岗的结局）；最后我完全赞成服务读者的理念八大员考试是哪里部门组织的。

　　我也听到了同事的议论，尤其是对信息服务岗的议论，我们现在的信息服务所做出的成绩是不值得这么高的待遇的八大员考试是哪里部门组织的。我们信息服务我所看见的6年基本处于同样水平，我们如今奢望它咋样咋样是不现实的。就如学校筹建经济学院管理学院一样，先搭庙，再引进和尚，同时带来香客吧；我们今天向这个方向努力了，1—2年后效果就会出来了。我们可与社科处、科技处、研究生院协作，争取课题申报论证、博士论文开题查新等业务；最近也可以加大员工培训力度以及读者培训力度，为下学期开学做准备。我们有这么多博士硕士本科生，我相信图书馆的信息服务会做出极大成绩，将为我们带来荣誉并且可以成为经济增长点的。

　　我赞同图书馆的改革精神，但我想明确的说明，我反对如下内容：1）将办证、挂失、解答某个阅览室某种刊在几楼之类基础性工作交给信息咨询部，这些是FAQ的事情，或者可以两边放置几台电脑让读者自己查询，甚至借还书台的工作人员可以兼顾八大员考试是哪里部门组织的。2）电子阅览室工作人员薪酬加分：我认为他们的工作量比不上每层书库工作量，他们的工作内容没有宣讲的那样富有技术性质。3）各个工作点8—22：00开放。这事实上涉及“读者为本”“馆员为本”的平衡。我们图书期刊都可以借阅了，既然可以借阅，读者是选择拿回寝室躺在床上看还是到图书馆来看呢，从阅读心理而言，我认为大多数会选择躺在床上看。事实上，我们可以将流通部以及这边一楼的登记统计一下，中午借书看书的人究竟有多少，老师、本科生、研究生各占多大比例。今后期刊可以借阅之后中午以及周末到图书馆的读者将更少，我们为了少数读者而添加的人力、电、水、设备，算算成本与受益，我们是否划算。

　　以上仅仅是我的考虑，比这些更重要的是，我认为我们图书馆如果不能迅速解决下面的问题，图书馆的改革也将如前几次一样收效甚微的八大员考试是哪里部门组织的。

　　1. 岗位说明书与业绩考核体系

　　我们每个岗位需要做那些事，做这些事的程序是什么，做到那种程度，注意事项有哪些，这个岗位对人的要求有哪些，岗位与其他岗位的配合在那些方面，这在企业中称为岗位说明书八大员考试是哪里部门组织的。之所以需要这个，是因为它是考核的依据，管理的指南以及新人的培训手册，有了它，一个组织才能平稳的发展。看看我们的岗位职责，什么动作敏捷之类！我们前台、书库的工作流程以及其它所有点的工作流程操作方法都有书面文件吗，我们网络管理有常见注意事项、日常问题、操作步骤之类的纸质材料吗（我看小曾如果走了，图书馆有谁知道该做些什么，该怎样来预防一些白痴性的问题？）。前次开会讲经费预算，其中有一项，网页更新费一万多；网络管理岗位还有额外的网页更新费，如果这样，哪我们库房管理也应该有上架费。

　　因为没有岗位说明书或者对每个岗位的工作边界模棱两可，我们建立不起健康科学量化的考核体系八大员考试是哪里部门组织的。德克士麦当劳等与各地电力局的合约是每次停电不能超过6分钟，全年停电不能超过20小时；02年我听云南师大同学说她每天工作量是分编加工图书40种，我们是多少。即使制订了个别考核办法，比如乱架率，却基本没有执行，所以我们也不知道这个乱架率是否科学合理。

　　不能做到客观量化的考核，就不能对员工的工作业绩以及每年的进步进行判断，就无法追究责任，考核结果也是不能令人信服的，最终的结果不外两种：叫得厉害的就被视为做了成绩，不叫的人就是没做事；或者看着顺眼领导头脑中有印象的成为做事多的，其他的就成为做事少或不做事的八大员考试是哪里部门组织的。依此所得到的实惠不同，从而也引起不公平以及员工满意与否等影响深远。

　　2. 公平

　　去年3.8日登山，就150元钱分出了三种结果八大员考试是哪里部门组织的。

　　去年6月复印室咖啡厅竞标，我很不幸参与进去；我的报价最高，我没有获得资格，也没有人给我说法；获得资格的人都按照我的价格加了他们的承包费，我很想问问，我是竞标者，给予了他们加价的权利与机会，我为什么没有八大员考试是哪里部门组织的。

　　去年6月改革之后的竞聘岗指定岗，众多本科生研究生沦落为二等公民八大员考试是哪里部门组织的。

　　去年选岗之后，蒋红做报刊验收（以前曹琴仙在这个岗位上之时，她是不负责清刊追刊的），好了，蒋红工作踏实认真有目共睹，清刊追刊的事情顺利成章的落到蒋红头上；蒋红的认真负责，以及为图书馆所挽回的损失，我认为将所有荣誉：专业馆员骨干馆员校优馆优给她都不足为过，年年给八大员考试是哪里部门组织的。但实际情况怎样。

　　去年年终评优，某个部门群众没有将领导推举为优秀，结果呢，馆领导给了他一个八大员考试是哪里部门组织的。

　　咖啡厅有台电脑，我瞄了一眼，TCL的吧，也没听说我们这几年处理电脑之类，那么我认为那是图书馆的财产八大员考试是哪里部门组织的。在我们每个工作人员都无法人手一台电脑的情况之下，这里竟然有台电脑；而且可以上网。我以小人之心再问，这里上网打地主是图书馆免费账号还是自己掏钱买上网费。

　　这次改革，所有点都是8—22：00开放，我们的办公室呢，也轮流值班吗，否则意外事情发生了我们找谁八大员考试是哪里部门组织的。

　　这就是我们图书馆，做了同样的事，得到的承认以及收入却不一样；甚至来说做得少的，做的差的得到的认可以及收入还高得多；可能还有从来不做事做不来事，却获得满口称赞的人八大员考试是哪里部门组织的。结局是图书馆没有人愿意干事、多干事、想干事。我不想举例，但图书馆除了段馆长之外可以说人人难逃。

　　不公平使得图书馆人心涣散，积极性主动性创造性荡然无存；图书馆人的心态和士气，98年，00年，02年、04年变化是十分大的八大员考试是哪里部门组织的。

　　3. 人

　　人是最为活跃的生产要素，人的积极性创造性是无穷的八大员考试是哪里部门组织的。我今天谈的所有问题，我相信我的同事们都意识到了，而且对于他们自己的工作岗位与工作内容，他们是有更多更好的解决办法的，但大多数人选择了沉默。我们一直追求提高读者满意度，这是我们的一切工作的归宿；但如果我们的工作人员没有任何激情、任何动力、任何期盼，我相信奢谈这些是不切实际的。

　　人都想获得尊重认可，获得安全感与满足感八大员考试是哪里部门组织的。我们获得了吗，我们努力为员工营造了这样的气氛吗？图书馆的人不是街上的棒棒，也不是乞丐，而是或可以培养成知识工作者。

　　去年改革的余音犹在（2年，还发了聘书以及岗位职责之类），如今一年不到，我们又开始了，“政府不守信是大陆信用败坏的根源”；每隔2年的改革，搞得象运动，人心浮动，个别岗位还出现了总是新人，没有完全熟悉业务就到另一个岗位的情况八大员考试是哪里部门组织的。图书馆这两年国庆五一除了办公室休假之外，其它那个岗位的工作人员能痛快的休假；给了我们加班工资，给付的金额符合国家法律吗。员工不满意，企业是不可能活下去的；同样道理，我们图书馆谈什么发展、提高服务质量效率等等都会成为空谈。

　　“以人为本”，人的问题解决了，人的主动性积极性创造性发挥出来了，其它问题解决起来就轻松多了，即使象延长工作时间之类也是可以理解支持的八大员考试是哪里部门组织的。我们目前的改革思路，书刊可以在两个馆内部任何地方阅览，照我看，如果我们不解决人的问题，我们有不少员工是不会主动到其他楼层找书刊的，我们书刊的丢失率将极高（事实上没有丢失，仅仅是在其它库房而已），读者以及我们工作人员更存在找不到书刊的可能。

　　四．我对图书馆发展的方案

　　我的方案如图所示，其主要思想有：1）信息咨询部是图书馆的主体，其它所有部门所有人员都应该以它为中心八大员考试是哪里部门组织的。2）采访人员是信息咨询的主力，至少应该审核协助采访，按照专业不同分学科采访组织文献并做信息咨询。我认为，咨询、查新、SDI将会分专业的，信息服务如果不熟悉我们馆藏显然也是不行的，他们同时负责各学科专业文献的采访将使我们信息服务人员与系科老师学生联系更为紧密，更可能理解他们的需求，也更可能采访到质量高需求大的文献。3）图书期刊借阅流通尽可能按大类成为库房，采访人员(也即学科馆员)在阅览室回答读者问题，读者对图书的意见可以随时反映给采访人员（我们目前可以沿用98年的情况，将新书分为文科阅览室、理科阅览室进行试点，从而也可以为2--3年之后我们新馆建立后如何组织馆藏评价馆藏积累经验）。4）图书期刊分编以及我们现在的数字资源建设全部变为信息加工部，对内负责，从事纸质文献、电子文献、网络文献的有序加工。5）信息咨询部与阅览部工作人员都要肩负不同层次的信息咨询任务；读者在他们活动的区域总能方便地与我们的工作人员交流，提出他们的思想。

　　这样一来我认为能力的高低以及工作业绩将会十分清楚，我们将完全与读者一道共建共享我们的图书馆资源八大员考试是哪里部门组织的。按我馆现状，组织架构可变为3部1室：办公室(财务、承包点管理、岗位考核)、信息服务部(计算机技术人员也在此)、信息加工部(分编、网上资源收集整合)、流通部（阅览、复印、借阅）。这种架构方式在情报所、门户网站等信息服务机构较为普遍，02年听深圳市图书馆沈迪飞馆长介绍，他们的经济类艺术类的组织管理方式与此类似，今天到e线图情看了看，宁波大学图书馆等图书馆采用或探讨这种思路。对于西师的现状，这个方案跨度比较大，但我估计3--5年之后这种思路会成为图书馆的普遍管理格局。

　　为了配合我的方案八大员考试是哪里部门组织的，以及一定程度上解决我们图书馆的问题，我还建议：

　　①加大员工培训力度八大员考试是哪里部门组织的，改革业务考核方式以及内容；

　　②制订我们每个岗位的岗位说明书以及考核办法；

　　③公开、公平、公正八大员考试是哪里部门组织的，求真、务实，建立健康的组织文化与有效的激励机制；

　　④ 电子阅览室、声像阅览室5个点如复印室、咖啡厅、底楼点资源阅览室一样公开招标承包(甚至允许外部人士竞标)，让图书馆回到它的主业八大员考试是哪里部门组织的。我们5个点运行这么长时间了，每个点的收入情况应该是十分清楚，学校内的需求应该十分稳定，所以我们对每个点应该可以核定出一个对双方都有利的价格的。其余工作人员，支援书库和数字资源建设。我们的5个点，现在做得十分好，但我估计，如果私人承包应该还有提升空间的。

　　⑤ 工作时间八大员考试是哪里部门组织的。周末可以采用现在的方法，而周一-----周五旧馆中午、下午就餐以及学生休息时同样休息，新馆8——10点开放来照顾哪些少量中午下午学习的读者；国庆暑假等，同样新馆开放(现在的底楼阅览室不开，让保存本书库接待读者)、旧馆流通部开放。这样可以减轻我们工作人员的负担，也不会影响读者需求的。

　　⑥韬光养晦，抓好每一个业务环节八大员考试是哪里部门组织的。我是反对元旦晚会的，理由有三，我们大多数工作点上班已经十分紧张，元旦晚会基本上会影响半个月的工作进度和员工休息；我们现在福利有所好转，但依然处于下游水平，我认为不应该搞得歌舞升平，给学校领导造成一种假象；每次晚会的开销据说在3万左右，如果将这3万用来与学生座谈、与系科老师座谈、与专家座谈，听听外面的声音，我想效果是大不一样的。

　　⑦调整馆舍布局八大员考试是哪里部门组织的。如前所述，将外文工具书、外文报纸集中保存在四楼原来的外刊阅览室，3楼文献检索室保存中文现刊以及中文工具书；一楼学生自习室改为报纸阅览室，二楼学生自习室改为理科阅览阅览室，一楼为文科阅览室；咖啡厅改造为信息咨询部，方便用户，也方便与采访编目工作的配合，咖啡厅迁至现在的工会活动室，扩大规模以及经营范围。

　　这就是我的6年，我仅仅只能想到这些；图书馆许多人对于自己的工作有许多想法，如果你们能讲给我听，我深为感激；个别老师如果愿意与我探讨，我也感激你们给与我学习的机会八大员考试是哪里部门组织的。如果我以上的看法意见有错误或歪曲个别岗位之处，我再次恳请你们能宽恕我能直接给我指出来。我在新馆四楼上班，不上班也极可能会来看书，我的邮箱为zhoujcn@sina.com。

　　最后，借这个机会感谢图书馆所有人6年来对我的帮助、关心与支持，我来自农村，家境并不好，北碚对于我来说也是一个陌生的地方，我内心异常地感谢你们八大员考试是哪里部门组织的。我以前如果有言语冒犯你们的地方以及工作失误之处，请你们能原谅我的年轻。我希望几年之后，回来时能看见一个更漂亮的图书馆以及更为满意的你们，也能让你们看见一个不同的我。

　　周剑

　　2004-6-10