多员合一网格员发挥大能量

　　“我年轻，身体抵抗力更好，值班的工作就交给我吧网格 八大员。”接到疫情防控任务后，刚上任的23岁网格员史学文便主动请缨，承担起值守工作。史学文还有一份自己日常积累储存的资料库，除了有居民信息台账，还设置了老年人台账、儿童台账和困难群众台账，为社区疫情防控工作提供了准确的数据支持。“有困难找小史……”成为玉皇山社区居民的口头禅。

　　像史学文一样，111名网格员“临危受命”，在疫情防控中承担起网格内防疫宣传、排查登记、便民服务等工作，在与群众并肩战疫的过程中体会到了作为网格员的责任网格 八大员。也正是在疫情期间，街道的群众逐渐认识了身边的网格员。“多亏了他们，能跑能干，特别是能熟练操作软件，真帮了不少忙!”对村两委、社区来说，这样一支年轻、能干事的网格员队伍，成为基层社会治理最强有力补充，也为网格化管理数字化转型奠定基础。

　　在网格员管理上，平安街道基于村居、社区各类社会治理事项的紧密性、联系性，实行“定格、定员、定岗、定责”，明确网格长、网格指导员、网格管理员、网格警务员、网格信息员任务清单网格 八大员。网格管理员具体负责所管网格内的服务管理，包括社会治理信息采集、便民服务、矛盾化解、治安巡防，流动人口和特殊人群服务管理和政策宣传等，可谓“多员合一”。这些看上去复杂繁重的任务，对于扎根网格、熟悉网格情况的网格员们来说，有时候一趟治安巡防就能“顺路”解决大半。

　　尤其在基层矛盾抓“早”抓“小”，源头调处方面，网格员起到了不可或缺的作用网格 八大员。111名网格员生活在网格，与片区居民有邻里之情的基础，又因工作在网格，在为群众跑腿服务中增添了彼此的信任。依托长清区“网格化服务管理平台”和“智慧长清e格通”，网格员在发现有关网格事务后，实地全面了解情况，摸清纠纷焦点，能解决的网格员予以协调解决，对于当场处理不了的，将相关情况汇总上报，为矛盾研判调处提供可靠依据。网格内发生纠纷后，他们往往能第一时间发现，与双方当事人“说上话”，并在谈心中发现解决问题的关键所在，将矛盾纠纷化解在基层。

　　南汝村网格员刘华在巡防中，发现村内刘某家门前聚集了十多个人，上前查看后得知，邻居胥某因不满刘某在共同区域种植蔬菜，双方发生口角，引发了村民的围观网格 八大员。由于双方情绪激动，刘华一边劝阻双方当事人，一边向网格员管理服务中心反馈信息，同时联系派出所介入。最终在政法、司法、村两委、网格员的共同参与下，顺利化解了一场纠纷，双方握手言和。“这些事情看上去‘鸡毛蒜皮’，一旦不能及时解决，小事很可能会演变成大纠纷,所以每件小事我都当成大事认真处理”，刘华说。截至目前，平安街道网格员排查网格隐患20余起，参与调处大小矛盾110余起。

　　越来越多的网格员在平凡的工作中，找到属于自己的职业方向，将网格员当做事业去做，“实干平安”作风得以延续发扬网格 八大员。