当一名导游_身为一名导游员您的初心是什么?

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作为一名导游有怎样的体会?

作为一名优秀的导游，应该做到哪些方面？

如何成为一名优秀导游员

论述题：谈一下你对导游的认识以及你将如何做一名导游员

一、作为一名导游有怎样的体会?

如果你想象的是到处玩，那现实会让流泪，无聊无趣，相同的景点反复去，如果再碰到奇葩的人，你就要疯了，为了挣钱可以，为了玩几天算了吧。

二、作为一名优秀的导游，应该做到哪些方面？

都说导游员必须具有良好的人际沟通能力和公共关系能力，因为他要面对旅游者各色人等，处理好景点、酒店、餐厅、司机、组团社和地接社的各种关系，处在各个环节的枢纽。一个优秀的导游员，应该是一个八面玲珑、应对自如的人。当练就金刚不坏之身，百毒不侵了，一个成功的导游员便诞生了。他如沐春风，笑容满面，语言得体，生动幽默，气定神闲，眼观六路，耳听八方。但炼狱的过程是痛苦的，必须具有坚强的意志和强健的体魄，其实带团是身心疲惫的折磨

　　我想，导游员也应该角色换位，多从客人的角度来思考，了解客人的要求、需要、愿望、情感等，把握好客人的心态、情绪、倾向，开心工作，开心过每一天。

　　如何做一名优秀的导游员
　　作者：闫工博创建时间：2006-3-22
　　记得还是在去年导游年审培训的时候，枣庄学院的一位周老师讲，做一名合格的导游员并非是每个人都可以做到的事情。对此，我非常之赞同，且加之自身之体会，益发觉得做一名合格的导游员是需要付出很多的努力与辛劳，需要用心，尽力的日积月累。除了在合法的行为指导之下，还需要和很多。这里，我也主要结合自己的精力来稍加阐述。
　　去年，我还是一名初出茅庐的大学生，刚刚踏上社会，参加导游工作，经验不足，所以导游词成了我安身立命的资本，因为不是很熟练所以，讲解起来没有特色，比起那些老导游来讲，我明显会觉得自己不够成熟，且相对不受游客欢迎。我知道，导游是游客的核心，如果连最基本的讲解都很无趣，这就宣告了导游工作的失败。所以，我觉得作为一名导游，首先要总结出一套具有自身特点的，能够吸引游客的，且合理得导游词。于是在以后的工作中，我会经常留意别的导游，他们讲解的时候，我会很仔细的去学习，且不断从自己的工作中总结经验，形成自己的特色，至少到目前，我可以用自己的语言来向游客介绍。我认为这也是成为一名合格导游应具有的最基本素质。
　　其次，旅游职业道德无疑也是一个重中之重的话题。现在的旅游行业向比以前显然要规范很多，我也相信大部分导游都在遵守我们的职业道德，游客是我们的衣食父母，我们是向游客提供服务的导游员，我们的工作必须是在合法，遵守行业标准的前提下进行。当今的社会，职业道德一直在社会上被提出，无论是在哪行哪业。但给我的感受，我们的旅游行业会越来越好，越来越规范，我们的导游队伍的素质也会越来越高。因为我们的政府部门越来越重视这方面的建设与加强。县官的措施也越来越完善，且以后，旅游业的进入门槛也会相应提高。各地方院校对旅游人才的培养也逐步增加。这也从一定程度上影响着旅游行业的整体素质。

　　其实我觉得导游员的自我心理调适也非常的重要，在不断的接触不同的游客过程中，难免会遇 到各种各样的突发事件及各种各样的人物，产生摩擦，遇到问题的时候，我认为导游员要以积极的心态去面对，不能因为自己的心情而影响到工作的质量，所以，这也需要导游员要以宽容的，良好积极的心理面对遇到的问题，就像一位老师讲的一样，这个世界本来就没有所谓的公平。所以，也无须为了去寻找所谓公平，而影响到心情和工作。当然，这对一名新导游来讲，是需要时间去磨练的。
　　其实要成为一名优秀的导游员，并非轻而易举，因为合格的含义包含着太多的因素，这里，我也只是略写几点自己的感受。当然需要补充的地方还有很多。只能在今后的工作与生活中，以实践来完善自己，多用心，多努力，每天进步一点点。做好身边的每一件事情，每一个细节，不断走向生命圆满的未来。

三、如何成为一名优秀导游员

1、要永远有积极的求知欲。 通过多年的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。随着改革开放，我国社会经济的高速发展，文化内涵在不断地丰富、知识更新的节奏在不断的加快，作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。

2、要有认真负责的工作态度。
要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁；要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。不游客提出的不合理的、不可能实现的要求和意见，本着实事求是的原则，耐心细致、不急不躁的态度，给游客作出解释和说明，得到游客的理解、信任，使游客心悦诚服。

6、要有良好的精神面貌。
也就是说导游员要时刻保持自己良好的仪容、仪表、神态、风度。首先着装要整洁得体，不能衣冠不整，邋里邋遢；装饰要得体适宜，不能过分注重修饰，要符合自己的身份特征；其次，待人自然大方，彬彬有礼；办事果断利落，不拖泥带水；要精神饱满，站有站像，坐有座姿，行走有度。在讲解中口齿清楚、语调和谐、快慢相宜、亲切自然、风趣幽默，给人以美的享受。在与游客交流的过程中要热情周到而不阿谀奉承，活泼有趣而不轻佻讨厌、自尊自爱而不狂妄自大。总之，作为导游员，时刻以饱满精神，乐观自信的态度站立在游客面前，以热忱工作、诚恳的心态服务与游客，就一定能够获得大家的信任和支持，就可能带好旅游团队，并且取得满意的效果。

从事导游工作几年来，最深的感受就是学海无崖，真正体会到了“书到用时方恨少。”工作实践中越来越感觉到“知识就是力量”的重要性，而我自己还是懂的很少，知的很少。我深知“不积跨步，无以之千里，不积小流，无以成江海”。
3、要准确、清楚、生动的作好讲解服务。导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面。包括途中讲解、景点讲解、自然景观、人文景观、历史文物、民俗风情、城市市容，还包括参观访问、工农业考察、商务考察、经验交流、座谈会、咨询等等内容。在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可，首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备、投诉，甚至否定一切，严重的影响旅游计划的实施。要知道，旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任

四、论述题：谈一下你对导游的认识以及你将如何做一名导游员

一般来讲作为一名导游员的初心的话，基本上都是能够把优美的景点和一些景色背后的故事给带给旅客吧，游客。