导游服务的根本是导游人员要做到_导游人员的服务态度?
- 八大员问题
- 2022-02-24
- 272
- 更新:2022-02-24 16:26:01
内容导航:
你们旅行社的导游服务态度怎么样啊?导游服务态度不好怎么办关于导游服务态度的英语作文游客投诉导游服务态度差怎么处理? 游客要求赔偿团款的30%作为精神损失费一、你们旅行社的导游服务态度怎么样啊?
要找导游态度好的话,还是去找大型的旅行社吧,这样正规的旅行社,他们的导游服务态度是非常好的,我就是找康辉旅游社办理的旅游,他们是大型的旅行社,他们的导游服务态度好的,你也去考察下吧。
二、导游服务态度不好怎么办
查明事实 看是不是态度差
精神损失费 要看具体情况 一般很难
三、关于导游服务态度的英语作文
现在基本都没什么强制购物的,但是路线中总会给你安排几个莫名其妙的商铺让你休息,其实也就是让你购物,不购物那个导游的态度都不会很好的,导游说白了就是吃这些回扣生存的
四、游客投诉导游服务态度差怎么处理? 游客要求赔偿团款的30%作为精神损失费
导游服务是导游人员代表委派的旅行社,负责接待或陪同旅游者旅行、参观、游览,按照组团合同或约定的内容和标准向旅游者提供接待服务。
导游服务的概念这一定义表明,(1)从事导游服务的导游人员必须经过旅行社的委派,未经旅行社委派的导游人员不得擅自接待旅游者,所以,导游服务是旅行社经营活动的一个重要组成部分,而不是导游人员的个人行为;(2)导游服务必须严格按照有关规定进行,对于团体旅游者,导游服务应以旅游团的旅游合同和导游服务质量标准为依据,对于散客,导游服务应按事先约定的内容和标准实施,导游人员不得擅自更改旅游项目和服务标准;(3)导游服务的主要内容是从事旅游者的接待服务,即在陪同旅游者旅行、游览的过程中,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务。
《导游人员管理条例》中规定,导游员是指依该条例取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供向导,讲解及相关旅游服务的人员。旅行社在组团后是否能够成功接待在很大程度上取决于导游人员的工作情况。优质的导游接待工作往往丰富了旅游者的旅游体验,提高旅游者的满意程度,有时甚至可以弥补由于旅游接待设施的不足而给旅游者带来的不快感受,为旅行社塑造良好的形象反之则会影响旅游者的旅游体验,严重的会造成投诉,甚至会损害旅行社的声誉和利益。
本文由 @七大员 于2022-02-24发布在 七大员信息网,如有疑问,请联系我们。