班组长绩效面谈表范文_电力班组绩效面谈主要内容

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如何进行年终绩效面谈

绩效面谈的内容：绩效面谈的内容应围绕员工上一个绩效周期的工作开展，一般包括四个方面的内容。绩效，从管理学的角度看，是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出，它包括个人绩效和组织绩效两个方面。

1. 谈工作业绩。工作业绩的综合完成情况是主管进行绩效面谈时最为重要的内容，在面谈时应将评估结果及时反馈给下属，如果下属对绩效评估的结果有异议，则需要和下属一起回顾上一绩效周期的绩效计划和绩效标准，并详细地向下属介绍绩效评估的理由。通过对绩效结果的反馈，总结绩效达成的经验，找出绩效未能有效达成的原因，为以后更好地完成工作打下基础；

2. 谈行为表现。除了绩效结果以外，主管还应关注下属的行为表现，比如工作态度、工作能力等，对工作态度和工作能力的关注可以帮助下属更好地完善自己，并提高员工的技能，也有助于帮助员工进行职业生涯规划；

3. 谈改进措施。绩效管理的最终目的是改善绩效。在面谈过程中，针对下属未能有效完成的绩效计划，主管应该和下属一起分析绩效不佳的原因，并设法帮助下属提出具体的绩效改进措施；

4. 谈新的目标。绩效面谈作为绩效管理流程中的最后环节，主管应在这个环节中结合上一绩效周期的绩效计划完成情况，并结合下属新的工作任务，和下属一起提出下一绩效周期中的新的工作目标和工作标准，这实际上是帮助下属一起制定新的绩效计划。

拓展资料：

绩效面谈要做到回馈与肯定、改进与发展、沟通与激励、公平与客观。绩效面谈是主管与部属公开且面对面的沟通。因此，主管在绩效评估的评比过程中，应该特别审慎与小心。因为，明确，公平且客观的绩效评估才能让部属重视评核的结果进而重视绩效面谈。在绩效面谈中，主管除了要与员工进行沟通外，更要将“激励”的目的列入绩效面谈当中。因此，主管在绩效面谈时，应适时的运用本身的奖赏，强制或参照权力，针对部属的绩效表现，给予适当的奖赏或惩罚。

参考资料：百度百科

1、倾听技巧
1) 恰当而肯定的面部表情。每一位下级在进行第一次绩效面谈前都会抱有美好的想象，寄希望上级能够帮助自己解决更多的问题或提供更多的指导和帮助。在面对下级阐述自己的工作时，给予恰当而肯定的面部表情，对下级提出的观点用点头表示赞同，都会帮助下级建立信心，提高面谈的积极性，也会让下级把平时不愿意说的话都有勇气说出来。
2) 避免出现隐含消极情绪的动作。
3) 自然开放的姿态。下级在与上级进行一对一沟通时，总会有紧张情绪，也会情不自禁地揣摩上级的想法，而上级放松自然的表现会帮助下级减轻紧张情绪。
4) 不随意打断下属。
2、评价技术
1)多问少讲：80/20法则。在整个绩效面谈过程中，下级的表述时间占到80%，上级表述的时间占到20%，而这20%的时间里更多的还是对下级的提问。这正如上帝在创造人类的时候，给了人类一张嘴、两只耳朵，就是为了让人类多听少说。上级的少说多听，能让上级充分了解下级的想法，便于上级帮助下级解决问题。
2) 沟通的中心放在我们。在绩效面谈的过程中，我们尽量避免使用“你”、“我”，而更多地使用“我们”。这种说法，实际上是上级降低了自己的身价，表明自己和下级是在一条战线上，增进了上下级之间的亲近感，也减轻了上下级之间的紧张情绪。
3) 对评价结果进行描述而不是判断。描述与判断的本质区别是，描述只说明事实，而判断是对事实下的结论。我们在绩效面谈中，只需对下级的工作事实进行描述，并就事实中反映的优点和不足进行分析，而不是简单地只对下级进行“好”或“不好”的判断，这种判断对于下级来讲毫无意义，也会使下级认为上级不能帮助自己解决问题，容易对以后的绩效面谈产生抵触情绪。
4) 评价应具体。在对下级进行评价时，一定要具体、明确，对于下级表现出的优点和不足，尤其是缺点要进行深入分析。如果上级只是潦草地对下级列举一些优点和不足，不足以让下级深刻理解绩效面谈的意义所在，对于下级改进不足的方面也难以起到有效作用。
5) 评价时既要指出进步又要指出不足。在绩效面谈中，如果只讲优点不谈不足，容易让下级产生自满情绪，不利于对不足方面的改进；相反如果只讲不足不谈优点，容易让下级产生消极情绪，破罐破摔，也不利于对不足方面的改进。因此，在面谈中可以采用先扬后抑再扬的方式进行，即先和下级谈优点，再谈缺点，最后作为鼓励再谈期望。这种方式，可以让下级较轻松自然地接受自己的不足和上级提供的建议，便于下级有足够的信心和激情去不断地主动提升自我。
6) 应侧重思想、经验的分享，而不是指手画脚的训导。在绩效面谈中，应把沟通的重点放在思想和经验的分享上，培养下级独立处理问题的能力，引导下级自己形成正确的工作思路，而不是直接告诉下级应该怎么做。我认为在工作目标和工作标准明确的情况下，对于有一定工作能力和工作思路的下级来讲，可以让他们独立工作，只有在下级提出需求时再提供一定的协助。很多好的工作思路和方法都是在这种情况下产生的，正如一句名言说到：如果你有一个苹果，我有一个苹果，我们交换后还是每人只有一个苹果；如果你有一种思想，我有一种思想，我们交换后每人就会有两种思想。这正说明了引导与灵活的重要性。
在了解了绩效面谈的禁忌之后，接下来我们再来说说如何能够做好绩效面谈，在绩效面谈中我们还应该注意什么以及绩效面谈的谈话流程。
1、提前1-2天通知下属绩效面谈的时间。
2、对绩效结果进描述而不是判断，要具体不要笼统。
3、选择合适的开场白，以宽松的氛围开始绩效面谈，让下属先介绍上月绩效表现情况，总结归纳成功方法和失败的原因。
4、上级以倾听为主，尽量不打断下属发言，并做好记录，待下属说完后上级再进行分析评价，评价要从正反两方面进行，正面评价的同时指出不足。正面评价要真诚、具体、有建设性，指出绩效表现优异的地方，再指出不足之处；反面评价要客观准确；在评价过程中避免使用极端化字眼。
5、双方共同寻找和分析未达成绩效的原因，并有针对性找出改进措施和方法。
6、结合绩效分析的结果和部门/班组下一考核周期工作目标，拟定下属未来绩效目标，确定挑战性指标和日常性指标、衡量标准、考核标准。
7、明确绩效改进中需要的资源和支持，管理人员取得下属绩效承诺。
8、面谈结束时在本月绩效考核表上签字确认考评结果，同时管理人员为下属工作进行鼓励、打气，提出自己的期望，帮助增强完成工作、提升绩效的信心。
9、整个面谈过程中管理人员应对重点事项做好记录，以便下一步跟踪、验证和管理。
绩效面谈后的工作。
1、针对下属存在的不足并制定改进计划的，定期或定时验证改进效果。绩效面谈的重点是对优点的延续和对不足的改善。这里面的不足，是上下级双方经过确认后的不足，对于改进计划也是需要上下级共同商议确定，因为只有下级认可的东西才有可能被执行。当然，还有一句话是这么说的：下级只做上级检查的工作。因此，尽管上下级在极其和谐的气氛下，共同认可了不足和改进计划，但是如果没有上级的跟踪检查，再好的改进计划也会落空。为此，上下级双方在制定改进计划时要附上明确的排期，上级在节点上要进行及时的检查，这样做是告诉你的下级你对改进计划足够重视，进而说明你对他同样很重视。
2、对于下属普遍存在的问题，及时组织集中培训或交流。如果你的下属普遍存在同样的问题，如不知如何做计划、总结，整体的工作思路存在问题等，可以把下级组织在一起进行交流、沟通或者培训，以做出整体改进，从时间上讲，这种整体的沟通要及时，最好安排在绩效面谈结束后的一周之内。
3、对于阶段工作表现最差的下属要持续注意观察，及时提供支持和帮助。对于一贯表现较差、改进不明显的员工，可以选择为其调整岗位。也许目前的岗位并不适合他，可以调整到另一个岗位上再做观察；还有一种情况是以前一贯表现较好，只是在某一阶段表现较差，上级应给予一定的关注，可能是在家庭或其他方面遇到了什么问题，从而影响了工作。作为上级应及时了解情况，在能力范围之内给予最大限度的解决，调整下级的工作状态。对于观察来讲，是要有持续性的，“三天打鱼两天晒网”式的观察，容易让下级产生懈怠，不利于改进的持续执行。
总的来说，绩效面谈的重点在于帮助下属解决问题，任何不能帮助下属解决问题的行为、态度、方式，对于下级来讲都是在浪费时间，也会使下级对上级产生不信任感，影响后期的绩效面谈，久而久之绩效面谈成为了一种形式，绩效管理工作也难逃形式主义的厄运。绩效面谈是绩效考核工作的最后一环也是最重要的一环，同时这也是PDCA循环的开始一环。有效的绩效面谈首先要建立合理的、员工认同的绩效体系，量化清晰，如此才能够保证面谈过程中不会存在争议和分歧;其次，要确定面谈的基调，即以激励为主、批评为主还是其他目的，以保证面谈的目的明确;最后，要帮助员工建立积极的工作标准和绩效目标，以避免对面谈之后效果的延续性。班组是企业管理中最基层的团队代表，企业的生产以及各项工作都是由无数个班组来完成的，班组的管理工作尤为重要，在电力企业中，班组管理活动也影响着企业的综合管理水平，我们先了解一下电力企业的班组管理存在哪些问题。
　　班组建设管理在电力企业中的意义
　　加强班组建设，让班组成员之间充满互信，充分交流与沟通，使班组成为职工充分发挥活力，创造力和聪明才智的舞台，促进企业和谐发展。
　　1、组织优势。班组是上行下达的中间环节，是最基层的组织，也是最前沿的“一线组织”。通过班组强化对职工的重视、关心和爱护。
　　2、纽带作用。班组建设有助于搭建职工参与管理、表达诉求、行使民主权力的平台，促进班组自主管理制度化。通过班组能够及时准确地反映职工的意愿和需求，稳妥化解各类矛盾。
　　3、管理职能。班组管理是企业管理的重要基础。进一步提高班组的民主管理、自主管理水平，构建团结和谐班组。
　　电力企业班组建设管理中存在的问题
　　电力企业在班组建设工作方面作出了努力，并取得了一定的成效，但在管理中也有一些问题，各班组的基础管理工作存在参差不齐的现象。
　　1、班组建设工作的认识不到位。没有把班组建设放在应有的位置上进行思考、研究和安排，使班组建设工作与企业的整体发展不适应。
　　2、班组建设制度不够健全，推进机制和激励机制尚需进一步完善。
　　3、班组建设责任主体不明确，没有形成合力。
　　4、班组长培训特别是管理能力和市场意识的培训力度有待加强，培训质量还需提高等。这些都需要我们在工作中认真研究解决。
　　电力企业班组建设管理应坚持的原则与采取的措施
　　推进电力企业班组建设，要紧密联系电力企业管理水平不断提高的发展趋势和当前积极应对金融危机的形势要求，研究新时期班组建设的特点和规律，结合实际，努力做到班组建设科学化、制度化、规范化、精益化，切实把握好以下原则：
　　1、不断创新管理理念。如今的市场信息，瞬息万变，对班组建设和管理水平、职工的综合素质等提出了更高要求。电力企业加强班组建设必须与时俱进，创新理念，要善于保持发扬自己的好传统，要善于学习借鉴别人的好经验，要善于消化吸收再创新，在积极探索适合本企业班组建设有效途径的同时，积极导入国际先进管理理念、先进管理方法、先进管理手段、先进信息技术，推行全面质量管理、精益管理等先进管理方法和手段，进一步推动电力企业班组由传统管理向现代化管理，由单纯的生产封闭型向面向市场、面向用户的开放型转变，提高管理效率，增强对发展环境的快速应变能力。
　　2、始终坚持素质提升。没有一流的职工队伍，就没有一流企业。班组建设是建设一流职工队伍的重要载体。加强班组建设，必须不断营造职工学习工作的良好环境，拓展职工的发展空间，充分发挥职工的创造活力。电力企业要把管理科学化、现代化的起点放在基层班组上，以培育敬业、勤奋、创新、踏实、爱岗的职工队伍为目标，完善班组职工的培养、评价、激励机制，搭建班组职工与企业共同发展的平台，加强对班组职工职业生涯的规划，畅通班组职工职业上升通道。
　　3、以人为本激发活力。班组是企业生产经营活动的最基层组织，是企业管理的基石，也是有效组织广大职工发展企业、共同进步的主要载体。企业班组建设的本质，就是要激发广大职工的活力，促进企业发展，同时也全面实现职工自身发展。在班组建设与管理中，要尊重班组职工的首创精神，激励职工在完成本职工作的前提下，自觉、自愿、自动地去发现问题、解决问题、改进方法、提高效率，变被动管理为主动自我管理、自我学习、自我创新、自我提高，自觉接受并严格执行企业的各项规章制度。通过以人为本的班组管理，把职工组织起来，把企业的生产经营管理任务落实下去，创造和实现企业的经济效益、安全生产、自主创新、先进文化、人才培养等工作目标，进一步推进电力企业实现又好又快发展。
　　4、以文化建设促和谐。班组文化是企业文化的重要组成部分，是职工价值理念、理想追求、岗位目标凝聚成的群体意识。凡是优秀的班组都有自己独特的文化、过硬的作风。在班组建设过程中，电力企业要以忠诚企业、敬业爱岗、务实创新、争创一流的团队精神激励和凝聚职工，努力打造符合时代特点、体现社会主义核心价值观的班组团队文化，用团队文化凝聚力量，引导班组建设。同时，要通过在实践中弘扬改革创新的时代精神，大力选树先进典型，推行与传播优秀班组团队文化，塑造班组良好的团队形象。
　　5、分类指导差异化建设。由于所在区域和企业的经营方式、经营规模、运营环境、管理水平的差异，决定了班组建设的多样化和个性化。班组建设要与企业自身特点相适应，对于经验不能照搬硬套，从实际出发，坚持分类指导，差异化建设与管理，在突出个性的同时，注重班组建设的实效。
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